Servicio Canario de la Salud

Ctra. Arrecife, Tijano Km 1.300

35500 - Arrecife

Telf: 928 595 000 - 102 - 103

Fax: 928 815 034

Correo electrónico: gerencialz.scs@gobiernodecanarias.org

La Gerencia de Servicios Sanitarios de Lanzarote es el órgano de prestación de servicios sanitarios en el Área de Salud, tanto para la Atención Primaria de Salud como para la Asistencia Especializada. Tiene entre sus competencias la supervisión, gestión y control de las Zonas Básicas de Salud de la Isla y la dirección hospitalaria.

El Área de Salud de Lanzarote se compone de 7 Zonas Básicas de Salud que cubren la totalidad del territorio insular y cuentan con los siguientes centros asistenciales:

• Zona Básica de Salud I de Arrecife: Comprende los núcleos de población de Argana Alta, Argana Baja y Maneje del Municipio de Arrecife y Playa Honda del Municipio de San Bartolomé.
  • Centro de Salud de Titerroy.
  • Consultorio Local de Playa Honda.
• Zona Básica de Salud II de Arrecife: Comprende los núcleos de población de Arrecife casco, Valterra, Altavista y Los Alonso.
  • Centro de Salud de Valterra.
• Zona Básica de Salud de San Bartolomé-Tinajo: Comprende las entidades de población de Mozaga, Muñique, Soo, Tao, Tiagua, Tomaren , Caleta de Caballo Güime, el Islote, Montaña Blanca y San Bartolomé, y El Cuchillo, Mancha Blanca, La Santa, Tinajo y la Vegueta.
  • Centro de Salud de San Bartolomé.
  • Consultorio Local de Tinajo.
• Zona Básica de Salud de Tías: Comprende el término municipal de Tías, es decir las l entidades de población de La Asomada, Conil, Macher, Masdache, Puerto del Carmen, Tías y Vega de Tegoyo.
  • Centro de Salud de Tías.
  • Consultorio Local de Puerto del Carmen.
• Zona Básica de Salud de Yaiza: Comprende el término municipal de Yaiza, que corresponde a las entidades de población de las Breñas, Femes, El Golfo, Playa Blanca, Uga, Yaiza, Las Casitas, La Hoya, Playa Quemada, Cortijo Viejo, La Degollada, La Geria, Maciot y Puerto Calero.
  • Centro de Salud de Yaiza.
  • Consultorio Local de Playa Blanca.
• Zona Básica de Salud de Teguise: Comprende , Caleta de Famara, Las Caletas, Costa Teguise, Las Laderas, El Mojón, Nazaret, Tahiche, Villa de Teguise, Teseguite, Los Valles, los Ancones y La Graciosa del Municipio de Teguise.
  • Centro de Salud de Teguise.
  • Consultorio Local de Tahiche.
  • Consultorio Local de Costa Teguise.
  • Consultorio Local de la Graciosa.
• Zona Básica de Salud de Haría: Comprende el término municipal de Haría, que corresponde a las entidades de población de Arrieta, Charco del Palo, Ginate, Haría, Maguez, Mala, Orzola, Punta Mujeres, Tabayesco y Guatiza, Urb los Cocoteros y el Charco del Palo del Municipio de Teguise.
  • Centro de Salud de Haría.
  • Consultorio Local de Mala.

La Atención Primaria de Salud comprende el conjunto de actividades médico-asistenciales y de salud pública desarrolladas en cada Zona Básica de Salud (ZBS), que tienen como finalidad la atención sanitaria, la promoción de la salud y la prevención, la rehabilitación, la investigación y la docencia.

- Cartera de servicios de Atención Primaria:

La cartera de servicios es un catálogo de las prestaciones relacionadas con actividades de promoción, prevención, curación y seguimiento de determinados problemas de salud en la población, sustentado en los programas o protocolos implantados en los sectores de salud de Atención Primaria.

Este es un proceso dinámico, cuya revisión continua permite la inclusión de nuevos servicios o la mejora de los existentes. Asimismo, es un proceso participativo porque está abierto a las sociedades científicas de Atención Primaria y cualquier profesional puede presentar sugerencias.

• Consulta de Adultos:
  • Vacunación Antigripal personas ≥ 65 años.
  • Vacunación Antigripal < 65 años de riesgo.
  • Vacunación Antineumocócica.
  • Vacunación Tétanos.
  • Prev/control enfermedad cardiovascular.
  • Nº de personas con Enf. Cardiovascular.
  • Nº de personas con RCV Alto.
  • Nº de personas con RCV Moderado.
  • Nº de personas con RCV Bajo.
  • Prevención/control. enf. cardiovascular: Hipertensión.
  • Prevención/control. enf. cardiovascular.: Diabetes.
  • Prevención/control. enf. cardiovascular: Dislipemia.
  • Prevención/control. enf. cardiovascular: Tabaquismo.
  • Atención a pacientes crónicos: Obesidad.
  • Atención a Pacientes crónicos: EPOC.
  • Atención a Pacientes crónicos: Asma.
  • Educación grupal: Diabetes.
  • Educación grupal: Factores de Riesgo Cardiovascular Programa de Actividades Preventivas y Promoción de la Salud.
  • Atención domiciliaria: Personas ≥ 65 años inmov.
  • Atención domiciliaria: Personas <65 años inmov.
  • Atención domiciliaria: Terminales.
  • Atención domiciliaria: Cuidadores Atencón a las personas ≥ 65 años.
  • Atención a las personas ≥ 80 años.
  • Atención a las personas mayores de riesgo.
  • Atención a las personas mayores no de riesgo.
  • Continuidad de cuidados ≥ 65 años inmovilizados.
  • Continuidad de cuidados: Cuidadoras.
• Mujer:
  • Información y seguimiento métodos anticonceptivos: Mujer (15-49).
  • Inf/seg. métodos anticonceptivos: Jóvenes (15-19).
  • Diagnóstico precoz del cáncer cervix.
• Población Infantil:
  • Consulta niños/as.
  • Vacunas: Niños/as 0-14 años.
  • Vacunas: Fichas o Historia de Salud de niños/as de 2 años.
  • Vacunas: Fichas con 3 dosis de polio.
  • Vacunas: Fichas con 3 dosis de DTP.
  • Vacunas: Fichas con Triple Vírica.
  • Vacunas: Fichas recuerdo Polio y DTP (18 meses).
  • Vacunas: Fichas o HS de niños 12 años.
  • Vacunas: Fichas 3 dosis Hepatitis B (12 años).
  • Vacunas: Fichas 3 dosis Hib.
  • Vacunas: Fichas 3 dosis Antimening.C.
  • Vacunas: Fichas 3 dosis Hepatitis B (<2 años).
  • Revisión del Niño Sano (0-23 meses).
  • Revisión del Niño Sano (2-5 años).
  • Revisión del Niño Sano (6-14 años).

- Publicaciones:

La Asistencia Especializada en el Área de Salud se presta en el Hospital Universitario Doctor José Molina Orosa:

El hospital de referencia para la atención de las patologías que sobrepasan el nivel de recursos ofrecido en el Área de Salud de Lanzarote es el Complejo Hospitalario Universitario de Gran Canaria Dr. Negrín.

- Publicaciones:

El Servicio de Atención al Paciente y/o Usuario es una unidad administrativa que realiza las siguientes funciones:

• Recibe información y orienta a los pacientes y familiares.
• Tutela el cumplimiento de los derechos de los pacientes y usuarios.
• Atiende, tramita e impulsa las quejas, reclamaciones y sugerencias que se presentan por los usuarios.
• Propone resoluciones sobre las quejas, así como actuaciones de tutela de acuerdo a la legislación vigente.
• Vela por el cumplimiento de las obligaciones y las normas respecto a los pacientes y familiares.

Ubicación: Está situado en la planta principal de la zona de consultas externas del hospital.

Horario: De lunes a viernes, de 08:00 a 15:00 horas.

En octubre de 2008, la Gerencia de Servicios Sanitarios del Área de Salud de Lanzarote inició la implantación del Modelo de Calidad EFQM, priorizando la formación en valores y herramientas generales de mejora de la Calidad Total.

El Modelo EFQM de Excelencia es una herramienta de gestión, que se constituye como la referencia de los diferentes premios a la excelencia que existe en el ámbito europeo y nacional.

El Modelo EFQM (European Foundation for Quality Management) de Excelencia es un marco que permite a las organizaciones, independientemente de su tamaño, actividad o estructura, establecer un modelo de gestión que les ayude a medir su evolución en el camino hacia la excelencia.

La excelencia es un logro que cada empresa alcanza por diferentes caminos, aunque basados todos ellos en una serie de conceptos fundamentales y universalmente conocidos:

• Orientación hacia los resultados.
• Orientación al cliente.
• Liderazgo y constancia en los objetivos.
• Gestión por procesos y hechos.
• Desarrollo e implicación de las personas.
• Aprendizaje, innovación y mejora continua.
• Desarrollo de alianzas.
• Responsabilidad social.

El 8 de octubre de 2009, se realizó la validación por AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación) con la obtención de un certificado nivel Compromiso hacia la Excelencia de AENOR y un certificado de la EFQM nivel Committed to Excellence (+ 200).

Seguridad de Pacientes

En el marco de la estrategia 8 del Plan de Calidad para el Sistema Nacional de Salud: Mejorar la seguridad de los pacientes atendidos en los centros sanitarios del Sistema Nacional de Salud y, englobado en las actuaciones que en materia de Seguridad de Pacientes se están llevando a cabo en el Servicio Canario de la Salud, la Gerencia ha puesto en marcha los siguientes programas:

• Higiene de manos mediante una estrategia multimodal.
• Prevención de infecciones relacionadas con catéteres centrales en las unidades de cuidados intensivos.
• Identificación inequívoca de pacientes.
• Prevención y tratamiento de las úlceras por presión de los pacientes ingresados.

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